Marketing cho web công ty luật
Để thu hút khách hàng tiềm năng và xây dựng uy tín trong ngành pháp lý, bạn cần kết hợp Digital Marketing, Content Marketing, và SEO. Dưới đây là kế hoạch chi tiết:
1. Tối ưu Website chuẩn SEO & Trải nghiệm người dùng (UX)
2. Content Marketing – Xây dựng thẩm quyền pháp lý
3. Quảng cáo Online (Facebook Ads & Google Ads)
-
Facebook Ads:
-
Target: Doanh nhân 30-50 tuổi (cần tư vấn luật doanh nghiệp), người có nhu cầu ly hôn, tranh chấp đất đai.
-
Ad creative: Video luật sư tư vấn hoặc infographic pháp lý.
-
Google Ads:
-
Chạy từ khóa "luật sư giỏi TP.HCM", "tư vấn pháp lý miễn phí".
-
Dùng Google Display Ads để hiển thị trên các trang báo pháp luật.
4. Email Marketing & CRM
5. Quan hệ công chúng (PR) & Hợp tác
6. Đo lường & Tối ưu
Marketing cho website công ty luật cần tập trung vào xây dựng uy tín và cung cấp giá trị thực. Kết hợp SEO, Content, và Paid Ads sẽ giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng có nhu cầu pháp lý thực sự.
7. Các công cụ Marketing chủ yếu hiện nay
Theo thống kê hiện nay, có các công cụ marketing phổ biến bao gồm:
Xuất bản và phát hành tài liệu
Việc xuất bản và phát hành tài liệu cũng là một công cụ marketing hiệu quả cho công ty luật. Các luật sư có thể kết hợp với các nhà xuất bản để có thể xuất bản những cuốn sách giới thiệu về luật dưới dạng hỏi đáp, tình huống thực tế. Bên cạnh đó, các luật sư cũng cần nghiên cứu và tiến hành xuất bản điện tử dạng ebook. Xuất bản dạng ebook thì sẽ có sức lan toả rất lớn nhờ công cụ Internet và mạng xã hội.
In ấn phẩm quảng cáo
Mỗi tổ chức hành nghề luật sư nên thiết kế một hệ thống nhận diện thương hiệu gồm có catalogue, phong bì thư, business card, letterhead. Đây là các ấn phẩm quảng cáo hiệu quả để giới thiệu hình ảnh của công ty tới bạn bè và đối tác. Lưu ý là nên thuê một đơn vị thiết kế chuyên nghiệp và các luật sư cần làm việc cẩn thận với các đơn vị
Quảng cáo trực tuyến bằng banners hoặc viết email
Thời đại này là thời đại của Internet, vì vậy, khi đã xây dựng được website, các luật sư muốn quảng bá dịch vụ luật sư của mình tới khách hàng thì có thể sử dụng các banners để trên các website, khách hàng khi đọc báo có thể click vào banner của luật sư và có thể tìm hiểu và ký kết hợp đồng.
Ngoài ra, các luật sư cũng có thể sử dụng công cụ email marketing, có nghĩa là dụng các phần mềm chuyên dụng để gửi email chăm sóc khách hàng hoặc có thể giới thiệu dịch vụ của mình. Một điều lưu ý khi sử dụng email marketing đó là tránh làm spam (bom thư) sẽ gây sự không hài lòng và bị làm phiền.
Quảng cáo trực tuyến trả phí theo mỗi lần nhấp chuột (Pay per click)
Hiện nay, các công cụ tìm kiếm thông tin như google đang rất phát triển, các luật sư cũng có thể sử dụng phương pháp quảng cáo qua hình thức PPC để thu hút khách hàng. Lưu ý đối với việc sử dụng hình thức này là chi phí cao và khó kiếm soát chi phí thực sự của chiến dịch. Nên thuê những đơn vị có uy tín để triển khai chiến dịch google adword (quảng cáo bằng từ khoá).
Lập website, blog
Mỗi công ty luật, văn phòng luật sư cần có một website, blog để có thể giới thiệu và cập nhật về văn phòng, các dịch vụ luật sư của công ty. Hiện nay, thế giới là phẳng, website, blog được coi là người bán hàng 24/7, không biết mệt mỏi và không ngừng nghỉ, vượt qua không gian và thời gian, văn phòng luật tại Việt Nam nhưng khách hàng tại Mỹ cũng có thể tìm thấy công ty luật. Vậy khi lập website, blog, chúng ta cần chú ý những gì?
-
Thứ nhất; Chúng ta cần lựa chọn một đơn vị thiết kế website có uy tín, chuyên nghiệp, thiết kế một giao diện đẹp mắt, đơn giản và thân thiện với các công cụ tìm kiếm như google, yahoo, bing.
-
Thứ hai: Cần thường xuyên viết bài và cập nhật webite, tránh để tình trạng website chết, việc viết bài đối với ngành luật rất dễ dàng, chúng ta có thể viết về những văn bản mới, phân tích một tình huống cụ thể, làm sao có nhiều người truy cập và giúp ích được cộng đồng.
Truyền thông xã hội
Mạng xã hội là một công cụ tuyệt với để các công ty luật và văn phòng luật sư quảng bá dịch vụ của mình bởi mạng xã hội có tính tương tác rất cao và nhanh. Mỗi công ty luật cần có một tài khoản mạng xã hội như facebook để tương tác với khách hàng và nhân viên.
Bên cạnh đó, các công ty luật cũng có thể mua quảng cáo trên các mạng xã hội để có thể lan toả được dịch vụ của mình trên môi trường mạng xã hội. Một điều lưu ý là các luật sư cần kiểm tra và cập nhật tài khoản mạng xã hội thường xuyên để kiểm soát thông tin.
Gọi điện thoại
Gọi điện thoại là một cách thức hay để chúng ta duy trì quan hệ với khách hàng, ví dụ khi có một thông tin liên quan tới khách hàng, chúng ta có thể gọi điện thoại cho khách hàng để thông báo nội dung, giúp khách hàng thấy được vai trò của luật sư và khách hàng cũng cảm thấy mình được chăm sóc. Nghề luật sư cũng là một nghề dịch vụ, vậy chúng ta hãy quan tâm tới khách hàng, khách hàng mới là ông chủ của công ty.
Gửi thư trực tiếp (bằng bưu điện)
Đây là một cách marketing cổ điển, chúng ta có thể áp dụng khi chúng ta cần hướng tới tìm kiếm khách hàng mục tiêu. Ví dụ, một công ty luật cần làm việc với các doanh nghiệp FDI, có thể chúng ta sẽ gửi một thư giới thiệu các dịch vụ của công ty tới các doanh nghiệp trong khu công nghiệp, khu chế xuất. Chúng ta sẽ sử dụng nhiều cách để có danh sách khách hàng và có thể gửi thư trực tiếp tới những đối tượng này.
Viết bài cho tạp chí chuyên ngành hoặc báo chí
Viết bài cho các tạp chí và báo cũng là một cách marketing hiệu quả, ngày nay, Việt Nam đang xây dựng và hoàn thiện thể chế kinh tế và pháp luật, sẽ có rất nhiều “đất diễn” cho các luật sư bày tỏ quan điểm của mình về một vấn đề xã hội và viết thành các bài báo.
Độc giả và khách hàng sẽ thấy quan điểm của các luật sư và tin tưởng hơn khi sử dụng các dịch vụ của các luật sư đó. Vì vậy, hãy kết bạn với giới truyền thông và chăm chỉ nghiên cứu, tìm tòi để viết các bài báo có chất lượng, ngoài việc đóng góp cho sự tiến bộ của xã hội thì luật sư cũng có cơ hội để quảng bá công ty hoặc văn phòng luật của mình.
Liên doanh, liên minh
Một công ty luật không thể cung cấp hết tất cả các lĩnh vực từ dân sự, hình sự, hành chính, sở hữu trí tuệ, vì vậy, các luật sư cần liên kết lại với nhau để chia sẻ thông tin khách hàng và trợ giúp nhau trong việc cung cấp những dịch vụ pháp lý tốt nhất. Bên cạnh đó, các luật sư cũng có thể liên minh với các tổ chức luật sư quốc tế để phát triển dịch vụ ra nước ngoài và khi họ có khách hàng nước ngoài muốn sử dụng dịch vụ tại Việt Nam, họ cũng có thể giới thiệu cho mình.
Hoạt động gặp gỡ giao lưu trực tiếp (Networking)
Hoạt động networking là một hoạt động vô cùng hiệu quả trong marketing vì các luật sư sẽ mở rộng được mạng lưới quan hệ, bên cạnh đó, tâm lý của khách hàng là muốn sử dụng dịch vụ của những người mà họ tin tưởng, quen biết. Thêm nữa, sự hiện diện của các luật sư là thể hiện sự hiện diện của chính tổ chức hành nghề đó. Vậy, các luật sư cần làm thế nào để mở rộng mạng lưới Networking của mình?
-
Thứ nhất: Cần tham gia các đoàn luật sư, các hội nhóm luật sư, ngoài ra cũng tích cực tham gia các hội doanh nhân chính thức.
-
Thứ hai: Các luật sư cũng cần xây dựng thương hiệu cá nhân của mình? Thương hiệu cá nhân của luật sư rất quan trọng, ví dụ như nhắc đến tên một luật sư, người ta sẽ biết đến bạn là luật sư thuộc lĩnh vực hình sự, dân sự hay kinh doanh thương mại.
-
Thứ ba: Thông qua hoạt động trợ giúp pháp lý hoặc hoạt động từ thiện và các hoạt động cộng đồng cũng là một cách để mở rộng networking.
Tổ chức thuyết trình và hội thảo
Đây là một cách marketing truyền thống và vô cùng hiệu quả, các luật sư có thể tham gia vào các hội thảo và chúng ta đóng góp tham luận, sau khi hội thảo kết thúc đều có kỷ yếu hội thảo, nếu bài viết của các luật sư được trọn đăng thì đây là một cách để giới thiệu hình ảnh của luật sư tới cộng đồng.
Bên cạnh đó, các công ty luật và văn phòng luật sư cũng có thể chủ động hoặc phối hợp với các đối tác để tổ chức hội thảo chuyên đề. Ví dụ, các luật sư có thể phối hợp với ban quản lý các khu công nghiệp để tổ chức hội thảo giới thiệu điểm mới của luật đầu tư, luật doanh nghiệp. Cách marketing này không mang lại việc ngay lập tức những cũng là một cách tiếp cận nhanh chóng tới một số đối tượng khách hàng.
Giới thiệu trực tiếp từ khách hàng, đối tác (referrals)
Qua thống kê ở trên, ta có thể thấy việc giới thiệu trực tiếp từ khách hàng, đối tác là một cách hiêụ quả nhất và có tỷ lệ chuyển đổi cơ hội ký hợp đồng cao nhất. Đây là công cụ không chỉ hiệu quả trong ngành luật và trong tất cả các ngành khác. Các lý do mà luật sư nên chú trọng vào công cụ này:
-
Thứ nhất: Mọi người tin vào bạn bè và những người quen của họ hơn bất kỳ quảng cáo nào.
-
Thứ hai: Mọi người tin vào những người đã có kinh nghiệm với dịch vụ của luật sư.
-
Thứ ba: Mọi người tin vào những người tự hào về việc mình làm.
-
Thứ tư: Mọi người tin vào người tốt (hảo tâm).
Vậy các luật sư cần làm gì khi thực hiện công cụ này? Cần cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách tốt nhất, khách hàng cũ hài lòng sẽ giới thiệu khách hàng mới. Khuyến khích chuyên viên tư vấn luật có thể tìm khách hàng mới trong mạng lưới quan hệ đối tác của mình.
